Анализ по обращению физических и юридических лиц

Анализ обращений физических и юридических лиц, поступивших в АО «Узнацбанк» на 1 мая 2026 года.

На 1 мая 2026 год в АО «Узнацбанк» поступило 1 010 обращений. Из них, 813 обращений поступило через виртуальную приемную Президента Республики Узбекистан, 12 поступило через информационный портал «Тадбиркор виртуал офиси», 27 обращений по горячей линии Генеральной прокуратуры Республики Узбекистан, 7 обращений поступили через Федерацию профсоюзов, 151, поступило напрямую в АО «Узнацбанк», а также через министерства и ведомства.

Форма обращения:

• 123 письменных;

• 859 поступило в электронном виде;

• 28 в устной форме.

Заявители по категориям:

• 950 физических лиц;

• 60 юридических лиц.

Анализ результатов изучения обращений:

• 385 из них удовлетворено;

• 518 заявителям даны юридические разъяснения;

• 39 из них не подлежат рассмотрению (Согласно статьям 29-30, ЗРУ №445);

• 25 обращения отклонено (Согласно статье 29, ЗРУ №445).

Анализ в разрезе регионов (регионы, откуда поступило самое большее количество обращений):

• г. Ташкент – 228 обращений, 22,6% от общего количества обращений;

• Ташкентская область – 87 обращений, 8,6% от общего количества обращений;

• Джизакская область – 82 обращения, 8,1% от общего количества обращений;

• Сурхандарьинская область – 80 обращений, 7,9% от общего количества обращений;

• Наманганская область – 70 обращений, 6,9% от общего количества обращений;

• Самаркандская область – 67 обращений, 6,6% от общего количества обращений;

• Ферганская область – 66 обращений, 6,5% от общего количества обращений;

• Навоийская область – 61 обращения, 6,0% от общего количества обращений;

• Андижанская область – 56 обращений, 5,5% от общего количества обращений;

• Хорезмская область – 54 обращений, 5,3% от общего количества обращений;

• Бухарская область – 45 обращение, 4,5% от общего количества обращений;

• Республика Каракалпакстан – 43 обращения, 4,3% от общего количества обращений;

• Кашкадарьинская область – 37 обращения, 3,7% от общего количества обращений;

• Сырдарьинская область – 34 обращений, 3,4% от общего количества обращений.